Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas nuestra tienda online o nos compras, para qué los usamos y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es el titular de esta tienda, cuyos datos aparecen en el Aviso legal. Puedes escribirnos para cualquier asunto relacionado con tus datos a support@dumelia.com.

Qué datos tratamos

  • Datos de contacto y envío: nombre, dirección, email y teléfono.
  • Datos del pedido: productos que compras, importe, historial de pedidos, devoluciones e incidencias.
  • Datos de pago: los pagos los gestionan Shopify y las pasarelas de pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando nos escribes.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas e información que recogen las cookies.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (pago, envío, devoluciones y garantía). Base legal: la ejecución del contrato de compra.
  • Atenderte cuando nos escribes. Base legal: la ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en responderte.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
  • Enviarte novedades y ofertas por email, solo si nos has dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que aparece en cada email.
  • Analítica y publicidad personalizada mediante cookies, por ejemplo para mostrarte anuncios en redes sociales. Base legal: tu consentimiento, que nos das o rechazas en el aviso de cookies.
  • Prevenir el fraude y mantener la tienda segura. Base legal: nuestro interés legítimo.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que los recogimos y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil) o mientras puedan surgir reclamaciones. Los datos para enviarte novedades los guardamos hasta que te des de baja.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para que la tienda funcione, y siempre lo justo:

  • Shopify, la plataforma en la que está alojada la tienda, y las pasarelas de pago.
  • Proveedores de logística y empresas de transporte, para preparar y entregarte el pedido.
  • Proveedores de email y atención al cliente, para poder responderte.
  • Plataformas de publicidad y analítica (por ejemplo, Meta o Google), solo si has aceptado las cookies correspondientes.
  • Administraciones públicas y autoridades, cuando la ley nos obligue.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Canadá, Estados Unidos o China). En esos casos, la transferencia se hace a países con un nivel de protección reconocido por la Comisión Europea, con garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo, o porque es necesaria para enviarte tu pedido.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que trata datos sobre tu uso de la tienda para prestarnos su servicio y mejorarlo. Puedes consultar cómo lo hace en la Política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer algunos derechos en el portal de privacidad de Shopify.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Las necesarias para que la tienda funcione se instalan siempre. Las de analítica y publicidad solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde tus opciones de privacidad o desde la configuración de tu navegador.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos.
  • Supresión: que borremos tus datos.
  • Oposición y limitación: que dejemos de usarlos o los usemos solo para ciertos fines.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
  • Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo que hicimos antes.

Para ejercerlos, escríbenos a support@dumelia.com. Puede que te pidamos algún dato para comprobar tu identidad. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es totalmente infalible.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si lo hacemos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.