Política de envío
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Dónde enviamos
Enviamos a toda la península y a las islas Baleares. Si estás en Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar: estos envíos pueden tener aduanas e impuestos que no están incluidos en el precio.
Gastos de envío
El envío estándar es gratis. Antes de pagar verás siempre el coste final en la página de pago.
Plazos de entrega
Preparamos tu pedido en 1-3 días hábiles. Después, la entrega suele tardar entre 7 y 14 días hábiles. Son plazos orientativos y pueden alargarse un poco en fechas con mucho volumen, como Black Friday o Navidad.
Seguimiento
Cuando enviemos tu pedido te mandaremos un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
Si tu pedido no llega
Si han pasado 20 días hábiles y todavía no lo has recibido, escríbenos y lo solucionamos: te enviamos otro o te devolvemos el dinero.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección al hacer el pedido. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, podemos cambiarla.
Paquete dañado
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a support@dumelia.com con tu número de pedido y una foto, y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.